よくあるご質問FAQ
よくあるご質問 FAQ
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ホテルについて

チェックインは何時まで可能ですか?

当日の到着時刻が24時以降に変更になる場合はお手数ではございますが事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。

チェックアウトは何時まで可能ですか?

通常9時となっております。(早朝のチェックアウトもご対応可能です)
しかしながら、1部屋につき1名様ホテルメンバーズ会員登録をしていただければ、10時まで優遇をいたしております。
それ以降の延長割増料金については、下記の通りとなっております。

1時間毎  4,320円(会員様2,160円)税込

12:00まで 8,640円(会員様6,480円)税込

12:00以降 ご宿泊扱いとなります。

予約はいつからできますか?

お部屋の予約は当月を含む7か月前から、駐車場は3ヶ月前からご予約が可能でございます。
詳しくは各プランをご確認ください。
※プランによっては期間が異なるものもございます。

羽田空港・成田空港からのアクセスは?

電車でのご利用→詳細はアクセス・駐車場をご覧ください。

  • リムジンバスでのご利用
  • ・羽田空港各ターミナルより「東京ディズニーランド」までご乗車ください。
  • ・成田空港各ターミナルより「東京ディズニーランド」までご乗車ください。
  • 「東京ディズニーランド」で降車していただき、舞浜駅よりJR京葉線・武蔵野線で「市川塩浜駅」までお越しください。(ご乗車時間約6分)
※リムジンバスの運行は他会社となりますのでご注意ください。
詳細はアクセス・駐車場の羽田空港リムジンバス成田空港リムジンバスをご覧ください。

朝食の予約はできますか?

HP限定にて朝食付きプランがございます。
朝食付きプラン以外のご予約のお客様におかれましては、当日の追加のご朝食はお承りしておりません。

朝食プランを申し込みたいのですが食物アレルギー持ちの場合どうすればよいでしょうか?

大変申し訳ございませんが当施設設備ではアレルギーをお持ちの方の対応をお受けすることが出来ませんためお客様自身でご用意をお願いいたします。
また、それに伴う宿泊料金の減額はお受けしておりません事ご了承くださいませ。

夕食は予約制ですか?

申し訳ございませんが、ご用意ございません。
ホテルより徒歩30秒にて近隣コンビニエンスストアがございます。
宜しければ、そちらをご検討下さいませ。

ホテルの周辺に飲食店はありますか?

ホテル目の前に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
お車でお越しの際は5~10分程でファミリーレストランがございます。
お隣の新浦安駅にはたくさんの飲食店がございます。

自動販売機はありますか?

施設敷地内にご用意しております。

館内にコインランドリーはありますか?

館内に2台ご用意しております。
フロント設備についてはこちら

FAX・コピーは出来ますか?

フロントにて承ります。
FAX1枚100円、コピー1枚20円となっております。

クリーニングサービスはありますか?

コインランドリーでの対応となります。
アイロン・ズボンプレッサーの貸出しはございます。

Webサイトを印刷するには?

InternetExplorerで印刷される場合は「ファイル」→「ページ設定」にて、
「背景の色とイメージを印刷する」「縮小して全体を表示できるようにする」を選択していただくと、ページ全体を印刷できます。

「ファイル」→「ページ設定」を選択

「ファイル」→「ページ設定」を選択

「背景の色とイメージを印刷する」「縮小して全体を表示できるようにする」を選択

「背景の色とイメージを印刷する」
「縮小して全体を表示できるようにする」を選択

客室について

お部屋にあるアメニティは何がありますか?

ハブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・綿棒・バスタオル・フェイスタオル・フリーサイズのガウンのご用意がございます。
お部屋タイプ、プラン内容によってセット数が異なりますのでご注意ください。 ※お子様用のアメニティのご用意はございません。
アメニティについてはこちら

客室でインターネットはできますか?

有線・無線両対応のインターネット環境をご用意しております。
※無料Wi-Fiがご利用いただけます。

喫煙ルームの指定はできますか?

客室内は全て禁煙となっております。所定の喫煙スペースにてお願い致します。

ベッドの追加は出来ますか?

当日含めベッドの追加はお受けしておりません。ご了承くださいませ。

お風呂にはシャンプーはありますか?

シャンプー、コンディショナー、ボディソープを各部屋に添え付けております。

宿泊について

団体利用の際に注意点はありますか?

2室以上のご予約は団体扱いとなります。この場合キャンセル料が個人のお客様と異なります。
四週間以内キャンセルは、1泊分宿泊料の50%、一週間以内のキャンセルにつきましては100%頂戴することとなります。
あしからずご了承くださいませ。

カードを持っていませんが、振込の対応はできますか?

該当日のお部屋状況によりお受けする事ができる場合がございます。
ご希望の方は一度ご連絡をお願いいたします。
お振込先は
 新生銀行 本店 口座番号6470346
 株式会社ナイスパートナーズ
でございます。

未成年者だけでの宿泊はできますか?

未成年者のみの場合は親権者同意書が必要となります。
こちらより親権者同意書をダウンロードいただき、ご用意の上、お越しください。

外国のお客様のパスポート(旅券)について

厚生労働省から定められた法令により、日本国内に住所を有しない外国人のお客様の宿泊に際しましては、パスポートの写しを頂く事になっております。
予約者が日本国内に住所が有り、お連れ様が日本国内に住所を有しない外国人であっても、その方からは写しをいただいております。
ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

予約確認、キャンセルについて

キャンセル料金の取扱について

  • 1室のみ(現地決済)ご予約のお客様
    ご予約日の前日・当日のキャンセルと不泊は100%のキャンセル料金を、7日間前までのキャンセルは50%のキャンセル料金を頂戴いたします。
  • 2室以上(現地決済)ご予約のお客様
    ご予約日の一週間前から当日のキャンセル、不泊は100%のキャンセル料金を、31日前までのキャンセルは50%のキャンセル料金を頂戴いたします。
  • オンラインクレジットカード決済にてご予約のお客様
    ご予約日の31日前までのキャンセルは100%のキャンセル料金を頂戴いたします。

※お車のご予約は、お部屋のご予約プランに準じます。

当ホームページでご予約いただいた場合の「予約確認」「キャンセル」について

宿泊プランのページより、下記の通りお手続きください。
※スマホでは上記リンクからお手続きください。

1)お客様ログインをクリック

1)赤枠内「ご予約内容の確認・変更・取消」をクリックしてください

※スマホでは画面を拡大するとタップしやすくなります。

2)ご予約の確認・キャンセルをクリック

2)ご登録時にご入力いただいたメールアドレス、パスワードをご入力後、画面内容をご確認の上各種お手続きをお願い致します。
※パスワードをお忘れの場合は同画面内より再発行のお手続きをお願い致します。

ご予約の確認メールが届かない場合について

ご予約の確認メールが届かない場合は、原因として以下のことが考えられます。
・弊社からのメールが「迷惑メール」として扱われ、自動的に削除される
・迷惑メール対策等で、メールの受信を限定している、または、拒否設定をしている
メールが届かない場合は、プロバイダー側で機械から自動送信されるメールを排除している場合がございます。
その場合は、ご契約のプロバイダーへ直接ご確認くださいますようお願いいたします。

領収書の印刷について

公式ホームページからのご予約でカード決済の予約に関しては予約時に送信されているメール記載のURLからのみ領収書発行が可能となります。一度しか発行が出来ませんのでご注意ください。
その他のご予約サイトからのご予約分は各サイトにご確認くださいませ。

予約した日を別の日に変更は出来ますか?

確定しているご予約に関しては日付の変更は出来ません。
お手数ではございますが、一度予約の取消をした後、改めてご予約をお願いいたします。

駐車場について

駐車場の予約はできますか?

当ホテルは駐車場を9組様(9台分)確保しております。
完全ネット予約制となっておりますので、駐車場一覧(ネット申し込み優待価格)からお申し込みください。

各駐車場の案内文をお読み頂き、お客様のご都合のよい駐車場をお申込み下さい。

お電話での駐車場のご予約(全駐車場一律2,160円税込)は、ご宿泊日より一週間前より承ります。

※お電話を頂いた時点で満車の場合は、ご駐車場を確保できません。上記URLよりお早目のご予約をお願い申し上げます。

※駐車場のネットでのご予約受付は毎月1日頃より直近3ヶ月以内の受付となります。

駐車場見取り図についてはこちら

チェックイン前に車を止められますか?

はい。ご駐車場ご予約時に「朝10時からご利用のオプション」をお申込みの方のみご利用頂けます。

※ただし、連泊の方は二日目以降のオプション料金は不要です。

※10時前にご駐車をご検討の場合は、当日の朝、空車がある場合かつ、オプションお申込みの方に限り、サービスにて10時前にご駐車可能です。

いずれの場合も、チェックイン前に御停め頂いた場合は、フロントにお電話か、あるいは、お立ち寄りをお願いしております。

割引駐車場は私の車は大丈夫ですか?

割引駐車場におかれましては、お客様ご自身のご判断に一任させて頂いております。

  • あくまで、「参考案内」となりますが、パジェロやエステマなどの大型車や、ワゴン車など、地面からフレームまでの高い車のご利用が推奨となります。
    一方で、確実にご利用が難しいのはセダン車となります。
    例えば、MRワゴン車やセレナ車に関しては、後輪からのご入庫は大方大丈夫ですが、前輪からは難しいです。
    また、両車の新型はご入庫出来ない結果となっております。
    ご愛車をご計測、あるいはお車メーカーにご確認の上、ご予約をお願い申し上げます。

大型車(大型バス・マイクロバス等)の駐車は可能でしょうか?

車高や車幅、駐車場の予約状況によってはご駐車いただけません。
お手数ですが一度ご連絡をお願いいたします。

宅配・荷物について

ホテルへ荷物を送りたいのですが、よろしいでしょうか?

フロントにてお預かり致します。
送り状にご宿泊されるお名前を必ず明記してください。
詳しくはお荷物お預かりサービスをご覧下さい。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

宅配業者と提携しております。
ご帰宅の際には館内からお荷物を発送できます。

チェックアウト後の荷物お預かりは可能ですか?

ホテル会員様に限りお預かりが可能です。詳しくは会員特典をご覧くださいませ。

忘れ物をした場合はどうすればよいですか?

遺失物に関しましては3ヶ月間の保管をしております。
ご返却がご希望の場合はホテルより着払いにて発送をさせていただきます。
また、飲食物等に関しましては衛生上の理由によりチェックアウト当日に処分させていただきます。

アメニティ・貸出備品について

宿泊者への貸出備品は何がありますか?

以下の物をご用意しております。
数に限りがございますので、ご到着時にお申し付けください。
●電化製品
扇風機・アイロン・ズボンプレッサー・電気スタンド・延長コード・マルチタップ
●その他の備品
爪切り・体温計・トランプ・UNO・オセロ・ベッドガード・おねしょパッド

アメニティは何人分セットがありますか?

最大4名様分のセットとなります。お部屋タイプ、プランによって異なる場合もございますので詳しくは各プラン内の説明をご確認ください。

子ども用のアメニティや貸出はありますか?

お子様用のアメニティはご用意がありません。また数に限りがございますが、ベッドガード・おねしょパッドの貸出が可能です。

客室の備品はどのようなものがあります?

空気清浄機やドライヤーなどがございます。詳しくは客室ページをご覧ください。

その他のご質問はこちらよりお問い合わせいただくか、直接お電話をお願いいたします。